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淘寶小賣家拉攏回頭客的技巧之下單即和客戶確認

發表于 時間:2019/6/30 13:52:11  查看:1111 次  回復:0 次  復制鏈接

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淘寶小賣家拉攏回頭客的技巧之下單即和客戶確認

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  在買家付款成功的瞬間,我們一定要馬上復制買家的收貨地址、收貨人,聯系電話等信息給買家確認。比如:親,請您確認收件地址。這樣有很多好處,一是便于買家完善或更改信息。因為買家不只有一個收貨地址,默認收貨地址也許沒有更改,這樣提醒買家有助于他她確認或更改這些信息。二呢,也為減少麻煩,買家賣家雙方共同確認的信息會成為以后交易糾紛的有力證據,這是確保收發件的基礎。建議賣家在客戶確認收件信息的時候,馬上完成發貨。當然這僅限于我們有庫存,手頭有各家物流公司的快遞單的情況下。并告知對方什么時間走件,現在正在做什么,如打印清單或者包裝寶貝等。這說明您有現貨,并有一定的庫存,不是“空手套白狼”,要知道這可是買家最忌諱的。

  例如這樣提示:經過您確認的收貨信息和選擇的快遞方式,發貨清單打印結束,已通知快遞前來取件,是每天下午XX點走件,請您耐心等待,歡迎繼續關注小店,祝您生活愉快。各種提示結束后,再次發送:再次感謝您的選購,如果喜歡該寶貝請您幫助收藏,或者收藏本店鋪,對此小店表示衷心感謝。一定要記住別讓對方一付款就被冷落。這是留住回頭客的基礎。

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